Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Casmontin (nachfolgend „wir“) entschieden haben. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
2. Rückgabezeitraum
Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
3. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:
- Produkt weist sichtbare Mängel auf
- Produkt ist fehlerhaft
- Produkt hat Geruch oder starke Farbabweichungen
- Produkt entspricht nicht der Bestellung
- Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen
4. Produktzustand
Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt zusammen mit allen Zubehörteilen, der Verpackung und allen mitgelieferten Bestandteilen zurückgesendet wird, um eine ordnungsgemäße Prüfung zu ermöglichen.
Bei Beschädigungen, fehlenden Teilen oder Zuständen, die eine Prüfung beeinträchtigen, behalten wir uns eine entsprechende Bewertung des Rückgabeantrags vor.
5. Rückgabe- und Umtauschprozess
1. Antrag einreichen
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis
- Grund der Rückgabe oder des Umtauschs
- Fotos oder Videos zur Darstellung des Problems
2. Prüfung des Antrags
Nach Eingang prüfen wir Ihren Antrag zeitnah.
Bei Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie weitere Informationen über Ihre Kontaktangaben.
Rücksendeadresse
7551 Cattle Walker Ct, Rosharon, TX 77583, US
3. Rücksendung der Ware
Senden Sie das Produkt per Post an die angegebene Adresse zurück.
Return Method: By Mail
Return Label: Included
4. Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware.
Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die weitere Bearbeitung entsprechend der Richtlinie durchgeführt.
6. Rückerstattung
Nach bestätigter Rückgabe und erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z.B. Visa oder MasterCard).
7. Kostenregelung
Die Rücksendekosten werden von uns übernommen.
Return Shipping Fee: Free
Restocking Fee: None
8. Verantwortung
Bei unvollständigen oder falschen Angaben, verspäteter Zustellung oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs unterstützen wir Sie bei der Bearbeitung, übernehmen jedoch keine Verantwortung für daraus resultierende Verzögerungen.
9. Kontakt
Adresse: 7551 Cattle Walker Ct, Rosharon, TX 77583, US
Telefon: +1 (281) 451-1633
E-Mail: contact@casmontin.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)