Stornierungsrichtlinie
1. Stornierung von Bestellungen
Sie können eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, solange diese noch nicht versendet wurde.
Sobald die Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie unter den entsprechenden Voraussetzungen eine Rückgabe gemäß den anwendbaren Rückgabebestimmungen oder dem gesetzlichen Widerrufsrecht beantragen.
2. Stornierungsantrag
Bitte reichen Sie Ihren Stornierungsantrag vorzugsweise per E-Mail ein:
contact@casmontin.com
Bitte geben Sie in Ihrem Antrag Folgendes an:
- Bestellnummer
- Erforderliche Zahlungsinformationen oder Zahlungsbelege
- Grund für die Stornierung (falls zutreffend)
Sie können uns auch telefonisch unter +1 (281) 451-1633 kontaktieren.
3. Bearbeitung der Stornierung
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung und teilen Ihnen umgehend mit, ob eine Stornierung möglich ist.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung erfolgreich ist, veranlassen wir die Rückerstattung.
4. Rückerstattung
Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet oder eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der Bank, des Kartenausstellers, des Zahlungsdienstleisters oder anderer Finanzinstitute ab.
5. Kontaktmöglichkeiten
E-Mail: contact@casmontin.com
Telefon: +1 (281) 451-1633
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.